Integrated Online Platform for Modern Dental Practice
Key Results
Performance metric
Operational efficiency
Data-driven insights
Company Overview
Bfresh Dental Care merupakan jaringan klinik gigi yang berkembang pesat sejak berdiri pada 2010 di Sidoarjo. Dalam waktu singkat, B Fresh berhasil berekspansi ke berbagai lokasi di Jawa Timur dengan peningkatan jumlah pasien dan kompleksitas operasional yang signifikan. Pertumbuhan yang cepat ini mendorong Bfresh Dental Care untuk membutuhkan sistem yang lebih terintegrasi, mulai dari operasional klinik, manajemen reservasi pasien, hingga rekam medis elektronik. Tanpa sistem yang terpusat, pengelolaan data dan koordinasi antar cabang menjadi semakin sulit dan berisiko menghambat efisiensi layanan.
The Challenge
Sebelum digitalisasi, sebagian besar operasional Bfresh Dental Care masih berjalan secara manual dan terpisah. Pencatatan rekam medis, laporan omzet, data pasien, hingga reservasi dokter dilakukan dengan metode yang berbeda-beda dan sebagian masih offline. Kondisi ini meningkatkan risiko kesalahan pencatatan, menyulitkan pelacakan histori pasien, serta membuat proses operasional menjadi tidak efisien dan tidak terstruktur. Di sisi lain, keterbatasan sistem juga berdampak pada pengalaman pasien. Akses terhadap informasi klinik, proses reservasi, hingga update promo masih harus dilakukan secara manual, sehingga mengurangi kenyamanan dan memperlambat interaksi antara pasien dan klinik.
The Solution
Seiring meningkatnya kompleksitas operasional, Digital360 menghadirkan Dental360 Advanced sebagai solusi sistem manajemen klinik yang terintegrasi, dirancang untuk memberikan visibilitas menyeluruh terhadap operasional dan performa Bfresh Dental Care dalam satu platform terpusat. Melalui sistem ini, berbagai data penting seperti laporan omzet, rekam medis pasien, hingga aktivitas reservasi dokter dikumpulkan dan disajikan dalam tampilan yang terstruktur dan mudah dipahami. Tidak hanya berfungsi sebagai pusat data, Dental360 juga membantu mengolah informasi menjadi insight yang dapat langsung digunakan, sehingga manajemen dapat memantau performa secara real-time, memahami pola layanan, serta mengambil keputusan dengan lebih cepat tanpa bergantung pada proses manual. "Melalui sistem yang terintegrasi, kami bisa mengelola operasional dan data pasien dalam satu platform tanpa harus berpindah-pindah sistem," jelas Fahmy Arief, Direktur Utama Bfresh Dental Care. "Mulai dari rekam medis hingga reservasi online, semuanya jadi lebih rapi, cepat, dan memudahkan tim dalam memberikan pelayanan ke pasien."
Results
Sejak menggunakan Dental360, cara kerja di Bfresh Dental Care berubah cukup terasa, terutama dalam mengelola operasional dan melayani pasien sehari-hari. Proses kerja jadi lebih ringan dan akurat hingga 99% Aktivitas yang sebelumnya manual kini berjalan dalam satu sistem, membuat pencatatan lebih cepat dan mengurangi potensi kesalahan. Data Lebih Terpusat Informasi pasien, laporan, dan aktivitas klinik terkumpul dalam satu tempat, sehingga tim bisa mengakses data dengan lebih mudah tanpa harus berpindah sistem. Interaksi dengan pasien lebih praktis Reservasi dan akses informasi kini bisa dilakukan tanpa proses manual, membuat pengalaman pasien terasa lebih cepat dan sederhana. Pengambilan Keputusan Lebih Cepat Data yang tersedia secara langsung membantu manajemen memahami kondisi klinik dan merespons kebutuhan dengan lebih sigap. Pada akhirnya, Dental360 membantu Bfresh Dental Care bekerja lebih terstruktur sekaligus tetap luwes dalam menghadapi pertumbuhan yang terus berjalan.
